Centre d'aide

Vous recherchez vos dates et votre lieu de retrait, comparez les annonces de fournisseurs locaux et sélectionnez le véhicule qui correspond à vos besoins. Après avoir saisi les informations du voyageur et payé l'acompte en ligne, vous recevez une confirmation par courriel avec un bon de réservation. Le bon de réservation comprend les coordonnées du fournisseur et les instructions de retrait. Le contrat de location lui-même est entre vous et le fournisseur nommé dans le bon de réservation.

Contact us at [email protected] with your booking reference. Availability and fees for changes depend on the supplier's policy and how much notice you give. Each listing has its own terms, which are displayed during booking and confirmed in your voucher.

Oui. Une fois le paiement effectué, vous recevez un courriel de confirmation avec votre bon de réservation en pièce jointe. Le bon de réservation indique le nom du fournisseur, la catégorie de véhicule, les détails de retrait et toutes les conditions spécifiques à votre réservation. Gardez ce document accessible pendant votre voyage.

Vous pouvez effectuer la réservation et payer l'acompte en ligne pour un autre conducteur. La personne qui récupère le véhicule doit répondre aux exigences du fournisseur et présenter ses propres documents au retrait. Vérifiez le bon de réservation pour l'éligibilité du conducteur et les éventuels frais de conducteur additionnel.

L'acompte est réglé en ligne par carte lorsque vous finalisez votre réservation sur notre site. Il garantit votre réservation auprès du fournisseur. Le solde restant et les éventuels extras sont réglés directement auprès du fournisseur selon les conditions indiquées dans votre bon de réservation.

Un dépôt de garantie est un blocage effectué par le fournisseur sur votre carte au moment de la prise en charge pour couvrir d'éventuels dommages ou amendes. Ce n'est pas un paiement, sauf en cas de problème. Le montant et les types de cartes acceptés sont indiqués dans les conditions de chaque véhicule et dans votre bon de réservation. Le blocage est levé lorsque vous restituez le véhicule sans incident.

Certaines annonces indiquent sans caution. Cela signifie que le fournisseur n'effectue pas de blocage de garantie sur votre carte au moment de la prise en charge. Cela ne signifie pas automatiquement que vous pouvez utiliser une carte de débit ; le fournisseur peut toujours exiger une carte de crédit à des fins d'identification ou de vérification. Vérifiez les exigences relatives aux cartes dans l'annonce individuelle.

Les modes de paiement pour le solde, les extras et la caution sont définis par chaque fournisseur. Beaucoup acceptent les espèces et les cartes ; le bon de réservation indique ce qui est autorisé. L'acompte en ligne doit toujours être payé par carte sur notre site.

L'aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam a le code MRU et est situé au sud-est de l'île Maurice. Les modalités de prise en charge varient selon le fournisseur ; ne supposez pas qu'un comptoir dans le terminal ou une navette soit fourni. Votre bon de réservation indique les instructions exactes et le numéro de contact. Confirmez les détails auprès du fournisseur si quelque chose n'est pas clair.

La livraison à l'hôtel est un arrangement distinct. Lors de votre recherche, choisissez votre hôtel ou votre zone de villégiature comme lieu de prise en charge. L'annonce indiquera si le fournisseur propose la livraison à cet endroit et les éventuels frais associés. Le fournisseur coordonne directement avec vous l'heure de remise après la réservation.

Vous aurez besoin de votre permis de conduire, de votre passeport et de la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'acompte ou indiquée comme acceptable dans le bon de réservation. Le fournisseur peut également exiger un permis de conduire international selon le pays d'émission de votre permis. Vérifiez votre bon de réservation et les conditions du fournisseur pour connaître les règles spécifiques relatives aux documents.

Contactez le fournisseur en utilisant les coordonnées figurant dans votre bon de réservation dès que vous êtes informé du retard. La plupart des fournisseurs ajusteront l'heure de prise en charge s'ils sont prévenus à l'avance. Si vous manquez le créneau sans les contacter, la réservation peut être traitée comme un non-présentation et les conditions d'annulation du fournisseur s'appliquent.

La politique la plus courante est plein à plein : vous recevez un réservoir plein et le restituez plein. Certains fournisseurs utilisent d'autres arrangements. La politique de carburant est indiquée dans l'annonce et dans votre bon de réservation. Conservez le dernier reçu de carburant si le fournisseur l'exige.

Les conditions de restitution tardive dépendent du fournisseur. Un court retard peut entraîner des frais d'heure ou de jour supplémentaire ; un long retard sans préavis peut entraîner des frais de non-présentation pour la réservation suivante. Si vous avez besoin de plus de temps, contactez le fournisseur le plus tôt possible pour demander une prolongation.

For issues with the vehicle or questions about your rental terms, contact the supplier directly using the number in your voucher. They manage the contract and can authorize repairs, provide roadside help or clarify coverage. For booking or payment questions, email us at [email protected].